Terms in English below as you can see

Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja asioidessaan Tervarummun Internet-palveluissa.

Varausehdot

Näitä ehtoja sovelletaan vuokrattaviin ja varattaviin tuotteisiin ja palveluihin.

Varaaminen

  • Asiakas vastaa siitä että hän tutustuu varauskohteen/-kohteiden kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.
  • Asiakkaan tekemä varaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilausvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
  • Asiakas maksaa varauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.
  • Varausjärjestelmä lähettää tilausvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
  • Tervarumpu ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä Tervarumpuun tilanteen korjaamiseksi.
  • Tervarumpu ei anna takuuta siitä, että kohde on tässä tilanteessa yhä vapaa.
  • Mikäli kohde ei ole vapaa, rahat palautetaan tai tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista kohdetta.

Peruutukset ja muutokset

  • Peruutuspäivä on se päivä, jona Tervarumpu on saanut tiedon peruutuksesta.
  • Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.
  • Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa,
    • kun varauksen alkamiseen on aikaa 14 vrk tai enemmän, peritään varauksesta toimituskulut. Toimituskulujen suuruus on 23 € (sis. alv. 23%), joka peritään myös internet-varausta peruttaessa.
    • kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 14 vrk, mutta vähintään 48 tuntia, peritään 50% kohteen vuokrahinnasta.
    • kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 48 tuntia, peritään koko vuokrahinta.

Omistajan oikeus peruuttaa varaus

  • Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure), voi Tervarumpu irtisanoa vuokrasopimuksen. Irtisanomisesta ilmoitetaan viivytyksettä kohteen vuokranneelle asiakkaalle.
  • Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa vuokra kokonaisuudessaan takaisin.
  • Force majeure -esteen takia irtisanotusta vuokrasopimuksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.

Avaimet

  • Asiakas on velvollinen esittämään maksukuitit/-vahvistukset kokonaan suoritetusta varauksesta avainta noutaessaan.
  • Asiakas palauttaa kohteen avaimet saamiensa ohjeiden mukaan.
  • Kadonneesta tai palauttamatta jätetystä avaimesta omistajalla on oikeus periä vähintään 50 € korvaus.
  • Tervarummulla on oikeus periä vähintään 50 € korvaus mikäli tämä joutuu avaamaan kohteen hävinneen tai sisälle jääneen avaimen vuoksi.

Kohteen käyttö

  • Kohde on määritelty kohdekuvauksessa
  • Asiakkaalla on vuokra-aikana käyttöoikeus kohteeseen ja sen varustukseen.
  • Mikäli kyseessä on majoituskohde,
    • asiakas huolehtii kohteen pihapiirin siisteydestä sekä jätteiden poiskuljetuksesta (ohjeet www-sivustolla ja kohteessa) vuokra-aikana ja sen päätyttyä.
    • Mikäli asiakas on valinnut omatoimisen siivouksen ja jättänyt kohteen siivoomatta, laskuttaa Tervarumpu kohteen siivouksesta hinnaston mukaisen siivousmaksun.
  • Lomakohde on asiakkaan käytössä kohdekuvauksessa määriteltynä aikana.
  • Lemmikkieläimet eivät ole sallittuja ellei kohdekuvauksessa ole muuta mainittu.

Vahinkojen korvaukset

  • Asiakas on velvollinen korvaamaan Tervarummulle vahingon, jonka hän on aiheuttanut kohteelle.
  • Tervarumpu ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten hyönteisistä, eläimistä, kelirikosta tai odottamattomista säänvaihteluista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.

Valitukset

  • Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua.
  • Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa vuokra-ajan päättymisestä kirjallisesti.
  • Tervarumpu pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.
  • Jos asiakas ja Tervarumpu eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.

Toimitusehdot

Näitä ehtoja sovelletaan Tervarummun tuotteiden online-myynnissä

Sopimuksen syntyminen

  • Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun tilaus on vahvistettu.
  • Tilausvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.

Kaupan peruutus ja palauttaminen

  • Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.
  • Palautusoikeus on voimassa vain, jos tuote on alkuperäistä vastaavassa kunnossa.
  • Myös mahdollisen tuotepakkauksen on oltava myyntikelpoinen, jos tuotteeseen tutustuminen on mahdollista pakkausta rikkomatta.
  • Tuotteen voi palauttaa ilman postimaksua postin välityksellä.
  • Tuotteen mukana on oltava dokumentti, jossa on asiakkaan nimi, osoite, puhelinnumero ja kopio tilausvahvistuksesta.
  • Jotta voimme parantaa toimintaamme, toivomme sinun liittävän palautettavan tuotteen mukana myös tuotepalautuksen syyn.
  • Palautusoikeus ei koske kaiverrettuja eikä muita yksilöllisiä tuotteita.

Tuotetakuu

  • Noudatamme valmistajan tai maahantuojan määrittelemiä takuuehtoja.

Toimitus

  • Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.

Maksuehdot

  • Tervarumpu soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja.
  • Tervarumpu ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.
  • Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.
  • Maksaminen Tervarummun laskulla
    • Lasku on maksettava laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä
    • Varattavissa palveluissa (esim. majoitus tai vuokravälineet) varaus ei peruunnu automaattisesti, jos laskun jättää maksamatta, vaan asiakkaan on aina peruttava varaus, jota hän ei aio käyttää. Mikäli laskua ei ole maksukehotuksesta huolimatta maksettu, Tervarummulla on oikeus perua varaus ja periä asiakkaalta varausehtojen mukainen peruutuskulu.
  • Käytettäessä muita kuin Tervarummunlasku-maksuvaihtoehtoja
    • Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Tervarumpu ei käsittele tilausta.
  • Tervarumpu ylläpitää www-sivuillaan päivitettyä listaa tarjoamistaan maksutavoista ja niiden ehdoista.

Yleiset ehdot

  • Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.
  • Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
  • Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.
  • Tervarummun järjestelmät tallentavat ainoastaan asiakkaan yhteistiedot (Nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite).
  • Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
  • Tervarummulla on oikeus käyttää ja luovuttaa rekisteröityjä osoitetietoja suoramainontaan, etämyyntiin ja muuhun suoramarkkinointiin sekä markkina- ja mielipidetutkimuksiin ellei asiakas tätä kiellä. Kiellon voi tehdä www-sivustolla mainittuihin yhteystietoihin.
  • Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Yrityksen tiedot

Repovalkea Oy / Tervarumpu
Käyntiosoite: Kuismantie 985, 52920 Voikoski
Postiosoite: Askontie 21 b 8, 45360 Valkeala
Puhelin: +358 400 718 248
Sähköposti: info@tervarumpu.fi

Y-tunnus: FI2363958-7

Ehtoja päivitetty 1.1.2012